Privacy- & cookiebeleid

Wie zijn wij

Deze website (vorkentas.be) wordt uitgebaat door Vork & Tas, Europalaan 1A, 8970 Poperinge. Ondernemingsnummer / BTW: BE 1039.041.135. Contact: contact@vorkentas.be of 0486 95 25 82.

Welke gegevens verzamelen we

Wanneer je ons contacteert via telefoon of e-mail, verwerken we de gegevens die je zelf meedeelt (naam, contactgegevens, inhoud van je bericht) enkel om je vraag te beantwoorden.

Bij het plaatsen van een bestelling (online, aan tafel via de QR-code of om af te halen) verzamelen we je naam, telefoonnummer en e-mail om je bestelling te verwerken. Bij bedrijfsbestellingen verzamelen we ook de bedrijfsnaam en het BTW-nummer voor facturatie. Zonder bestelling slaan we die gegevens niet op.

Als je een klantaccount aanmaakt, bewaren we je gegevens en bestelgeschiedenis om snel herbestellen mogelijk te maken en je loyaliteitspunten bij te houden. Een account is altijd optioneel: bestellen kan ook zonder.

Reservaties bewaren we met naam, telefoonnummer en e-mail om je tafel te beheren en je te kunnen bereiken bij vragen.

Hoe lang bewaren we je gegevens

Bestelgegevens bewaren we 7 jaar, omdat de Belgische fiscale wetgeving dat voorschrijft. Accountgegevens bewaren we zolang je je account actief gebruikt, en tot na die fiscale bewaartermijn voor wat de bestelgeschiedenis betreft. Marketinggegevens bewaren we tot je je toestemming intrekt. Reservaties bewaren we maximaal 2 jaar. Bedrijfsaanvragen bewaren we maximaal 2 jaar. Inlogpogingen van medewerkers (e-mailadres, toesteltype) bewaren we maximaal 12 maanden.

Berichten over je bestelling

Als je een afhaalbestelling plaatst, kunnen we je per sms op de hoogte brengen zodra je bestelling klaarstaat. Dat gebeurt enkel op het telefoonnummer dat je zelf opgaf bij de bestelling, en je kunt de zaak dit op elk moment laten uitschakelen.

Cookies

Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies en geen analytics. Alleen strikt noodzakelijke functionele cookies worden gebruikt: voor je login-sessie als je een klantaccount hebt, en voor het beheer van de website zelf. Voor die cookies is volgens de GDPR geen toestemming nodig, daarom tonen we ook geen cookiebanner. Voeren we ooit analytics of marketingcookies in, dan vragen we eerst je toestemming en passen we dit beleid aan. Op je eigen toestel bewaren we in de browser (localStorage) enkel je winkelmandje.

Google Maps

Op onze contactpagina kun je een ingesloten Google Maps-kaart tonen. De kaart wordt pas geladen nadat je op “Toon de kaart” klikt (jouw toestemming). Vanaf dan kan Google technische gegevens verzamelen volgens hun eigen privacybeleid. Wij hebben daar geen invloed op.

Waarom mogen we je gegevens gebruiken

Bestellingen, reservaties en bedrijfsaanvragen verwerken we om de overeenkomst met jou uit te voeren (artikel 6.1.b GDPR) en om aan onze boekhoud- en fiscale verplichtingen te voldoen (6.1.c). Een klantaccount en loyaliteitspunten baseren we op jouw toestemming (6.1.a), die je kunt intrekken door je account te verwijderen. De sms “je bestelling staat klaar” is nodig om de bestelling af te leveren (6.1.b). Beveiliging en misbruikpreventie (bv. een rem op het aantal inlogpogingen per IP-adres, dat enkel kort in het geheugen blijft) doen we op grond van ons gerechtvaardigd belang (6.1.f).

Met wie delen we gegevens

We delen gegevens enkel met dienstverleners die in onze opdracht werken (verwerkers): Stripe (online betalingen), Twilio (sms-berichten), Railway (hosting en databank) en Resend (e-mail, voor zover we e-mails versturen). Ze mogen je gegevens enkel gebruiken om hun dienst te leveren. Sommige van die partijen zitten buiten de EU; dan gelden standaard contractbepalingen of een ander wettelijk doorgiftemechanisme. We verkopen je gegevens nooit.

Jouw rechten

Je hebt steeds recht op inzage, verbetering en verwijdering van je gegevens. Heb je een klantaccount? Dan kun je je gegevens zelf downloaden (inzage en overdraagbaarheid) en je account verwijderen via de pagina Mijn account. Je bestelgegevens worden dan geanonimiseerd (ze blijven als anonieme rijen bestaan voor de boekhouding, zoals de wet vereist). Daarnaast kun je op elk moment contact opnemen via contact@vorkentas.be. Klachten kun je ook indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Wijzigingen

Dit beleid kan worden aangepast. De meest recente versie staat steeds op deze pagina.